Обмін та повернення товару в інтернет-магазині Lama
Ми у Lama дбаємо про комфорт кожного покупця та дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо з будь-яких причин товар вам не підійшов, ви можете його обміняти або повернути у встановлені законом строки.
Умови обміну та повернення
- Повернення або обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару (не враховуючи день покупки), якщо товар не був у використанні.
- Товар має бути в повній комплектації — з етикетками, пломбами, упаковкою, без пошкоджень і слідів використання.
- Для здійснення обміну або повернення необхідно надати документ, що підтверджує покупку (чек, накладну або електронне підтвердження замовлення).
Товари, які не підлягають обміну та поверненню
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., обміну та поверненню не підлягають:
- білизна, панчішно-шкарпеткові вироби;
- засоби особистої гігієни та косметика;
- текстильні товари, що продаються на метраж;
- парфумерно-косметичні вироби;
- товари, що були у використанні або втратили товарний вигляд.
Порядок повернення коштів
- Повернення вартості товару здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару на склад.
- Якщо товар повертається через поштову службу, витрати на пересилання сплачує покупець, окрім випадків, коли товар має виробничий брак або була допущена помилка при відправленні.
Як оформити обмін або повернення
- Зв’яжіться з нами через форму зворотного зв’язку або звертайтесь за тел. +380 97 113 5843 із зазначенням номера замовлення.
- Опишіть причину повернення або обміну та дочекайтеся підтвердження від менеджера.
- Надішліть товар на адресу, яку вкаже менеджер, у повній комплектації.
Режим роботи
Пн-Пт: 09:00 - 20:00
Сб-Нд: 10:00 - 18:00